Описаните по-долу действия са задължителни и трябва да бъдат изпълнени точно!
1. Направи цялостен архив от Главно меню>Архив>Цялостно архивиране. Този архив е единственият шанс за възстановяване на системата при евентуален авариен срив.
2. Ако по някаква причина не успяваш да направиш цялостно архивиране от програмата, намери папка data и я архивирай с външни средства, с които умееш да работиш – winzip, winrar или друго. Ако ползваш мрежова инсталация на програмата, може да видиш пътя до самата папка data на стартовия екран.
При локална инсталация , пътят по подразбиране е
C:\ZEN Electronics\WinPasoss\data.
При трудност в откриването на файла, не се колебай да ни се обадиш своевременно! Надеждният архив е единственият шанс за възстановяване на системата при евентуален авариен срив.
3. В същата папка data се намира файла db.cfg, който трябва да ни изпратиш. Ако решиш, че е по-удобно, копирай файла на десктопа си. За изпращане ще ползваме нашата тикет система zenTicket (научи повече), която занапред, с оглед изискванията за защита на личните данни, ще бъде единственият начин за обмяна на файлове с потребителите.
ВАЖНО !!!
Ако направиш копие на файла db.cfg и се подготвяш да изпратиш него за преработка, не създавай нови фирми и/или години в програмата до приключване на процедурата по замяна на db.cfg с db.mdb, но можеш да работиш спокойно и пълноценно с вече съществуващите фирми и години.
4. Изпрати ни файла db.cfg чрез zenTicket. Ако все още не си я ползвал, ето как да го направиш:
- Влез в профила си в service.pasoss.com с името и паролата си и избери тикет системата>
- В отворения диалог избери Помощна тема: Списък фирми Пасосс Счетоводство
- Прикачи файла db.cfg и изпрати заявката.
В този профил можеш да проследиш работата с файла след получаването му. За важните действия ще получаваш и известяване по e-mail. Предстои ние да трансформираме файла и да върнем обратно през тикет системата новия db.mdb. При нормални условия това отнема няколко часа, при извънредни обстоятелства – до няколко дни. Не забравяй, през това време не можеш да отваряш нови фирми и/или години, но можеш спокойно да работиш със съществуващите фирми и години!
5. Когато върнем новия файл db.mdb, ще получиш мейл в електронната си поща. Влез в тикет системата и го изтегли.
6. Изтегленият файл db.mdb копирай в папката data, откъдето взе db.cfg.
7. Сега вече програмата е готова за обновяване по всяко време и по обичайния начин. С новата версия 181218.0 може да създаваш нови фирми и/или години.
В случай, че срещаш трудности или имаш колебания, не се бави, обади ни се своевременно и ние ще съдействаме!
Повече информация за нашата тикет система zenTicket ще намериш тук.
